🔒 Política de Privacidad

1. ¿Qué información recopilamos?

Recopilamos la información necesaria para brindarte un servicio seguro y funcional. Los datos que recopilamos incluyen:

Datos No Sensibles:

• Datos de cuenta: correo electrónico, nombre de usuario.
• Información de servicios: nombre del servicio, descripción, características.
• Datos de clientes: información general de clientes registrados en tu cuenta.
• Información de dispositivo: identificador del dispositivo, versión del SO, tipo de dispositivo (para diagnósticos técnicos).

Datos Sensibles:

• Datos personales: nombre, información de contacto, información de identificación.
• Información de ubicación: si habilitas el acceso a ubicación para funciones específicas de la app.

Solo recopilamos estos datos cuando es necesario para proporcionar el servicio solicitado.

2. ¿Cómo usamos tu información?

Usamos tus datos exclusivamente para los siguientes fines:

• Proveer, mantener y mejorar el funcionamiento de la aplicación.
• Gestionar tu cuenta y los servicios asociados.
• Administrar la información de clientes y servicios que registrés.
• Comunicarnos con vos en relación con tu cuenta y los servicios.
• Detectar y prevenir actividades fraudulentas o uso indebido.
• Generar reportes y análisis estadísticos (anonimizados).

3. ¿Compartimos tus datos?

Compartición limitada de datos:

Solo compartimos tu información personal en los siguientes casos:

• Integraciones autorizadas por vos: Cuando explícitamente autoricés la conexión con servicios externos o plataformas de terceros. Solo compartimos los datos específicos necesarios para esa integración.
• Proveedores tecnológicos de confianza: Con proveedores que nos ayudan a operar la App bajo acuerdos de confidencialidad estrictos, tales como:
  • Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
  • Proveedores de bases de datos
  • Servicios de autenticación
  • Proveedores de soporte técnico

  Estos proveedores solo pueden usar tus datos para proporcionar el servicio específico y están obligados a mantener la confidencialidad.

• Cumplimiento legal: Cuando lo requiera la ley, una orden judicial válida o autoridades gubernamentales competentes.
• Protección de derechos: Cuando sea necesario para proteger nuestros derechos legales, tu seguridad o la seguridad de otros usuarios.

4. Tecnologías de Rastreo y Almacenamiento Local

Almacenamiento local de la aplicación:

Utilizamos tecnologías de almacenamiento local (localStorage, SharedPreferences en Android) para:

• Mantener tu sesión activa entre usos de la app.
• Guardar preferencias de usuario (idioma, configuración de privacidad).
• Mejorar el rendimiento y la experiencia del usuario.

Rastreo y Análisis:

• No utilizamos cookies de rastreo de terceros.
• No recopilamos datos de seguimiento web.
• No usamos servicios de publicidad o análisis de terceros que compartan tus datos con proveedores externos.

Podés limpiar los datos almacenados localmente en tu dispositivo a través de la configuración de Android (Configuración > Apps > [Nombre de la App] > Almacenamiento > Borrar datos).

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas de seguridad para proteger tus datos personales, incluyendo:

Medidas técnicas:

• Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/SSL/TLS) para todas las comunicaciones.
• Cifrado de datos en reposo en nuestras bases de datos.
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones.
• Autenticación segura con contraseñas hasheadas.

Medidas organizativas:

• Control de acceso a datos (solo el personal autorizado puede acceder).
• Acuerdos de confidencialidad con empleados.
• Auditorías de seguridad periódicas.
• Planes de respuesta ante incidentes de seguridad.

6. Tus derechos

Dependiendo de tu jurisdicción, podés tener derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Corregir información incorrecta.
• Eliminar tu cuenta y todos tus datos personales asociados.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento.
• Portabilidad de datos en formato accesible.

Cómo eliminar tu cuenta y datos:

Podés solicitar la eliminación de tu cuenta y todos tus datos personales de las siguientes formas:

1. Dentro de la App: Accede a Configuración > Mi Cuenta > Eliminar Cuenta (si está disponible).
2. Por correo electrónico: Envíanos un correo a soporte@telpin.com.ar con el asunto "Solicitud de Eliminación de Cuenta" indicando tu dirección de correo registrada.
3. Contacto directo: Comunícate con nuestro Responsable de Privacidad a través del formulario de contacto en la app.

Una vez recibida tu solicitud, procederemos a eliminar tu cuenta y todos tus datos personales en un plazo de 30 días, excepto cuando la ley requiera mantener cierta información por razones legales o fiscales.

7. Política de Retención y Conservación de Datos

Período de retención:

• Mientras tu cuenta esté activa: Conservamos tus datos personales mientras mantengas una cuenta activa en nuestros servicios.
• Después de la eliminación de cuenta: Los datos se eliminan dentro de 30 días después de la solicitud de eliminación, excepto:
  • Datos requeridos por ley (registros fiscales, contables) que se conservan según la legislación vigente (generalmente 7 años).
  • Datos necesarios para resolver disputas o reclamaciones (se conservan por 1 año desde la resolución).
  • Datos anonimizados o agregados que pueden conservarse indefinidamente para análisis estadísticos.

Podés solicitar una copia de tus datos personales en cualquier momento escribiendo a soporte@telpin.com.ar.

8. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho a actualizar esta Política. Te notificaremos sobre cambios importantes a través de la app o por correo electrónico.

9. Contacto

Si tenés preguntas sobre esta Política de Privacidad, cómo tratamos tus datos, o querés ejercer tus derechos, podés contactarnos de las siguientes formas:

Nos comprometemos a responder todas las consultas relacionadas con privacidad en un plazo máximo de 30 días.

10. Información Legal

Esta Política de Privacidad es vinculante y está regida por las leyes aplicables en la jurisdicción donde reside el usuario. Telpin Sistemas se adhiere a los principios de protección de datos internacionalmente reconocidos y cumple con regulaciones como el GDPR (cuando aplique) y leyes de privacidad locales.